Regulamin Usługi CaterMon

§1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

• Operatorze – należy przez to rozumieć 1 DEV Dariusz Sęk, ul. Sulęczyńska 19, 80-298 Gdańsk, NIP: 5691871041, będącego właścicielem i administratorem Platformy CaterMon.
• Platformie – należy przez to rozumieć aplikację internetową CaterMon dostępną pod adresem https://app.catermon.com oraz powiązane usługi.
• Kliencie – należy przez to rozumieć podmiot prowadzący działalność gospodarczą (osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej), który zarejestrował Konto Klienta i zaakceptował niniejszy Regulamin.
• Użytkowniku – należy przez to rozumieć osobę fizyczną upoważnioną przez Klienta do korzystania z Platformy w ramach Konta Klienta (właściciel, manager, kucharz, pracownik).
• Koncie Klienta – należy przez to rozumieć zbiór ustawień i danych Klienta w Platformie, w ramach wybranego Planu Abonamentowego.
• Koncie Użytkownika – należy przez to rozumieć indywidualne konto Użytkownika chronione loginem i hasłem, przypisane do Konta Klienta.
• Planie Abonamentowym – należy przez to rozumieć wybrany przez Klienta pakiet funkcjonalności i limit użytkowników, zgodnie z aktualnym Cennikiem.
• Opłacie Abonamentowej – należy przez to rozumieć miesięczną opłatę za korzystanie z Platformy, zgodnie z wybranym Planem Abonamentowym.
• Okresie Abonamentowym – należy przez to rozumieć miesięczny okres rozliczeniowy, za który pobierana jest Opłata Abonamentowa.
• Okresie Próbnym – należy przez to rozumieć 14-dniowy okres bezpłatnego testowania Platformy.
• Usługach – należy przez to rozumieć świadczenie przez Operatora usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy, w modelu SaaS (Software as a Service).
• Umowie – należy przez to rozumieć umowę o świadczenie Usług zawartą pomiędzy Operatorem a Klientem poprzez akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Operatora na rzecz Klienta za pośrednictwem Platformy CaterMon.
• Platforma CaterMon umożliwia zarządzanie kosztami żywności (food cost) w działalności gastronomicznej, w szczególności poprzez:
  • digitalizację i archiwizację faktur zakupowych (zdjęcia, skany, pliki PDF);
  • automatyczne rozpoznawanie danych z faktur (OCR);
  • analizę kosztów i generowanie raportów;
  • śledzenie zmian cen produktów;
  • kalkulację food costu.
• Usługi świadczone są wyłącznie na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Platforma nie jest przeznaczona dla konsumentów.
• Warunkiem korzystania z Platformy jest zapoznanie się z treścią i akceptacja niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.
• Operator jest właścicielem Platformy i przysługują mu wszelkie majątkowe prawa autorskie do oprogramowania, interfejsu, logotypów i innych elementów Platformy.

§3. Rejestracja i Konto Klienta

• Rejestracja Konta Klienta wymaga podania:
  • imienia i nazwiska osoby rejestrującej;
  • adresu e-mail;
  • nazwy firmy;
  • numeru NIP.
• Po rejestracji Klient otrzymuje 14-dniowy Okres Próbny z pełnym dostępem do funkcjonalności Platformy. Okres Próbny nie wymaga podania danych karty płatniczej.
• Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, dokładnych i aktualnych danych oraz do ich aktualizacji w przypadku zmian.
• Klient może dodawać Użytkowników do swojego Konta Klienta, przypisując im role (właściciel, manager, kucharz, pracownik) z odpowiednimi uprawnieniami do edycji i widoczności danych.
• Każdy Użytkownik musi zaakceptować Warunki Korzystania przed rozpoczęciem korzystania z Platformy.
• Klient odpowiada za działania wszystkich Użytkowników przypisanych do jego Konta Klienta.

§4. Opłaty i płatności

• Po zakończeniu Okresu Próbnego korzystanie z Platformy jest odpłatne zgodnie z aktualnym Cennikiem dostępnym na stronie https://catermon.com.
• Opłaty Abonamentowe są pobierane z góry za każdy Okres Abonamentowy (miesiąc kalendarzowy).
• Płatności realizowane są:
  • automatycznie za pośrednictwem systemu Stripe (karta płatnicza); lub
  • przelewem bankowym na podstawie faktury VAT wystawionej przez Operatora.
• Faktury VAT są wystawiane i dostarczane w formie elektronicznej (e-faktura) na adres e-mail Klienta.
• Termin płatności faktury wynosi 14 dni od daty wystawienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
• Opłaty są bezzwrotne. Klient płaci za pełne miesiące i nie przysługuje mu zwrot za niewykorzystany okres.
• Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika. O zmianach Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed końcem bieżącego Okresu Abonamentowego.

§5. Rezygnacja z Usług i blokada Konta

• Klient może zrezygnować z Usług w dowolnym momencie poprzez:
  • anulowanie subskrypcji w panelu ustawień Konta Klienta; lub
  • przesłanie oświadczenia o rezygnacji na adres: office@catermon.com.
• Rezygnacja skutkuje zakończeniem Umowy z końcem bieżącego Okresu Abonamentowego. Do tego czasu Klient zachowuje pełny dostęp do Platformy.
• W przypadku braku płatności przez okres dłuższy niż 14 dni od terminu płatności, Operator może zablokować dostęp do Konta Klienta.
• Jeżeli zaległość nie zostanie uregulowana w ciągu kolejnych 14 dni od zablokowania Konta, Operator może usunąć Konto Klienta wraz ze wszystkimi danymi.
• Po zakończeniu Umowy Klient ma 30 dni na pobranie swoich danych z Platformy. Po tym terminie dane zostaną usunięte.

§6. Zasady korzystania z Platformy

• Klient i Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.
• Zabrania się:
  • podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Platformy;
  • prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów Operatora;
  • wykorzystywania Platformy do celów niezgodnych z prawem;
  • udostępniania danych dostępowych osobom nieupoważnionym;
  • używania botów, scraperów lub innych automatycznych narzędzi bez zgody Operatora.
• Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość i legalność danych wprowadzanych do Platformy, w tym danych z faktur i dokumentów.
• Fair Use – zasady uczciwego korzystania:
  • Platforma jest udostępniana współdzielonym zasobom infrastrukturalnym w celu zapewnienia wysokiej jakości usług wszystkim Klientom.
  • W przypadku wykrycia ponadnormatywnego obciążenia zasobów Platformy przez Konto Klienta (np. wgrywanie nieproporcjonalnie dużej liczby faktur w krótkim czasie, masowe operacje znacząco odbiegające od typowego użytkowania), Operator zastrzega sobie prawo do:
    • kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji;
    • czasowego ograniczenia dostępu do wybranych funkcjonalności;
    • zawieszenia Konta Klienta do czasu wyjaśnienia sprawy.
  • Powyższe działania mają na celu ochronę jakości usług dla wszystkich Klientów i nie stanowią kary umownej.
  • Klient, którego korzystanie z Platformy znacząco przekracza standardowe użytkowanie, może zostać poproszony o przejście na indywidualnie negocjowany plan lub dostosowanie sposobu korzystania z Usług.
• Operator może zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§7. Automatyczne rozpoznawanie faktur (OCR)

• Platforma oferuje funkcję automatycznego rozpoznawania danych z faktur (OCR) z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji.
• Funkcja OCR ma charakter pomocniczy. Operator nie gwarantuje 100% dokładności rozpoznawania danych.
• Klient jest zobowiązany do weryfikacji danych rozpoznanych przez OCR przed ich zatwierdzeniem w systemie.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowego rozpoznania danych przez OCR, w szczególności za:
  • błędnie odczytane kwoty, daty lub nazwy produktów;
  • decyzje biznesowe podjęte na podstawie błędnie rozpoznanych danych;
  • szkody wynikające z niezweryfikowania danych przez Klienta.

§8. Odpowiedzialność Operatora

• Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
  • prawidłowość danych wprowadzonych do Platformy przez Klienta lub Użytkowników;
  • błędy w automatycznym rozpoznawaniu faktur (OCR);
  • decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie danych i raportów z Platformy;
  • szkody wynikające z działania siły wyższej;
  • krótkotrwałe przerwy w dostępie do Platformy związane z konserwacją lub aktualizacjami;
  • problemy techniczne po stronie Klienta (sprzęt, oprogramowanie, dostęp do internetu);
  • działania osób trzecich (operatorzy sieci, dostawcy usług);
  • utratę danych wynikającą z działań Klienta lub braku kopii zapasowych po stronie Klienta.
• Platforma CaterMon dostarcza dane analityczne i raporty o charakterze informacyjnym. Nie stanowią one porady księgowej, podatkowej ani biznesowej.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utracone korzyści, utratę zysków, przerwanie działalności, utratę klientów lub kontrahentów.
• Maksymalna łączna odpowiedzialność Operatora wobec Klienta z tytułu Umowy, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do kwoty równej sumie Opłat Abonamentowych uiszczonych przez Klienta w okresie 3 (trzech) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
• Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie.

§9. Dostępność Platformy i przerwy techniczne

• Operator dokłada starań, aby Platforma była dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• Operator zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w działaniu Platformy w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub napraw.
• O planowanych przerwach technicznych Operator poinformuje Klientów z możliwie największym wyprzedzeniem.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Platformy spowodowane działaniem siły wyższej lub przyczynami leżącymi po stronie osób trzecich.

§10. Ochrona danych osobowych

• Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
• Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
• W związku ze świadczeniem Usług, Klient powierza Operatorowi przetwarzanie danych osobowych na warunkach określonych w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.
• Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza jednoczesną akceptację Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.

§11. Własność intelektualna

• Platforma CaterMon, w tym jej kod źródłowy, interfejs, logotypy, grafiki i dokumentacja, stanowi własność Operatora i jest chroniona prawem autorskim.
• Klient zachowuje pełne prawa do danych wprowadzonych do Platformy (faktury, dokumenty, dane biznesowe).
• Klient udziela Operatorowi niewyłącznej licencji na przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.
• Operator może wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane statystyczne do celów analitycznych i rozwoju Platformy, bez możliwości identyfikacji Klienta.

§12. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy należy zgłaszać na adres: office@catermon.com.
• Reklamacja powinna zawierać: nazwę firmy Klienta, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
• Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
• O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§13. Zmiany Regulaminu

• Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
• O zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
• Jeżeli Klient nie akceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Abonamentowego.
• Kontynuowanie korzystania z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§14. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.
• Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie https://catermon.com/regulamin.